Votre client exige une prestation supplémentaire, non prévue dans la lettre de mission, et il estime que le cabinet la lui doit…
Ça y est ! Vous venez de faire signer une lettre de mission à un nouveau client. C’est une satisfaction mais votre tâche…
La qualité de service, l’argument commercial par excellence ! Argument de conquête pour séduire de nouveaux clients, mais aussi argument de fidélisation pour satisfaire sa clientèle actuelle… …
Omar et Fred ont capitulé. Le standard du SAV de Canal + ne fera désormais plus de service… Un présage ? Une fin…
Le film « The Artist » est un hommage au cinéma muet, qui nous rappelle que le cinéma est avant tout un art de…